티스토리 뷰
목차
40대, 50대 자격증으로 인기 있는 병원코디네이터 자격증을 소개할게요. 병원코디네이터 자격증 시험정보, 과정, 취업방법에 대해 알아볼게요. 다양한 민간자격증 무료기관이 있습니다.
1. 병원코디네이터란?
병원 서비스 코디네이터는 현대 의료의 경쟁 환경에서 중요한 역할을 합니다. 환자의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 수많은 병원과 진료소와 다양한 의료 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 이러한 전문가는 점점 더 없어서는 안 될 존재로 인식되고 있습니다.
이들의 책임은 병원 생존 전략의 초석이 되는 맞춤형 의료 서비스를 제공하는 데 있습니다. 이러한 역할은 이미 양질의 의료관리가 확립된 선진국뿐만 아니라 국내 선도적인 의료기관에서도 매우 중요합니다.
의료 환경이 계속 발전함에 따라 효율적이고 효과적인 의료 서비스 제공을 보장하는 데 있어 숙련된 서비스 코디네이터의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.
- 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무를 하는 자
- 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 하는 자
- 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등을 담당하는 자
2. 자격증 과정 소개 및 발급 안내
민간자격증을 취득하기 위해서는 반드시 공식적인 한국직업능력 연구원 민간자격이 등록되었는지 확인하세요. 등록되어 있지 않는 자격증은 인정받기 어렵습니다.
- 자격증명 : 병원코디네이터 1급
- 민간자격등록번호 : 2016-005675 한국교육진흥협회
- 수강료 : 0원 / 자격증 발급비 : 80,000원
- 자격시험 응시 조건 : 학력은 중학교 졸업이상이며 나이 제한은 없음
- 합격기준 : 필기시험 60점 이상 (교육과정에 따른 오픈시험이기에 충분히 가능합니다.)
검정료/ 자격증 발급 비용 환불 규정은 해당 기관에서의 규정에 의거합니다. 해당내역 환불조건은 해당 기관에 문의해 주세요.
3. 강의 계획
강의를 진행하는 과정 목표는 병원의 분위기를 밝게 연출하고, 차별화된 서비스를 제공합니다. 친절서비스 관리, 병원의 이미지 형성, 관리개성 업무를 담당합니다. 다양한 업무를 담당하고 접수, 수납 및 예약관리, 병원마케팅, 직원교육 등의 업무를 수행하는 것을 목표를 합니다.
| 차례 | 제목 | 차례 | 제목 | 차례 | 제목 |
| 1강 | 고객만족 경영관리 | 10강 | 커뮤니케이션 스킬 I | 19강 | 불만고객 응대 I |
| 2강 | 병원코디네이터의 정의와 역할 | 11강 | 커뮤니케이션 스킬 II | 20강 | 불만고객 응대 II |
| 3강 | 병원코디네이터의 업무 | 12강 | 고객의 니즈 알기 | 21강 | CRM part.I |
| 4강 | 이미지메이킹 | 13강 | 전화응대 | 22강 | CRM part.II |
| 5강 | 의료서비스 행동(인사, 표정) | 14강 | 전화상담 | 23강 | MOT |
| 6강 | 의료서비스 행동(매너) | 15강 | 비대면 상담 | 24강 | 고객 개인정보보호 및 관리 |
| 7강 | 리셉션 관리 | 16강 | 내부고객관리 | 25강 | QI와 고객만족도 |
| 8강 | 고객 유형별 응대 I | 17강 | 고객상담 실무 | ||
| 9강 | 고객 유형별 응대 II | 18강 | 고객상담 스킬 |
4. 취업 활동 분야
병원코디네이터 자격증을 취득했다면 이력서를 작성하세요. 집 주의 메디컬에 구인 공고가 나오면 이력서를 제출해 보세요.
| 활동분야 | 내용 |
| 의료기관 | 치과, 안과, 성형외과, 산부인과, 피부과, 이비인후과, 한의원 등 |
| 서비스 코디네이터 | 진료과정에 대한 사전 정보전달을 통해 의료인과 환자와의 관계 형성을 담당합니다. |
| 기획 코디네이터 | 의료 시장의 변화에 대한 시장 조사는 물론 고객 분석을 통하여 마케팅 및 홍보 기획을 진행합니다. |
| 의료관광 코디네이터 | 외국인 환자의 유치는 물론 방문한 목적에 맞게 진료 안내와 설계를 통해 서비스를 제공합니다. |